返金ポリシー

この度は、肉のカワグチをご利用いただき誠にありがとうございます。商品の品質管理には万全を期しておりますが、生鮮食品という特性上、以下の通り返金・返品に関するポリシーを定めております。

お買い物ガイドのご案内

送料、配送、お支払い等の詳細はガイドページをご確認ください。

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お客様のご都合による返品・交換について

生鮮食品(肉類)という商品の特性上、お客様のご都合(注文間違い、イメージ違い等)による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

商品の不備による場合

万一お届けした商品に下記のような不備がございましたら、誠意を持って対応させていただきます。

・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・商品が著しく破損・汚損していた場合
対応方法

商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームより受注番号を明記の上ご連絡ください。送料当店負担にて正常品と交換、または在庫がない場合は返金させていただきます。

キャンセルについて

出荷準備完了後、および配送業者への引き渡し後のキャンセルは承ることができません。長期不在等による返送の場合、商品の性質上、再発送や返金はいたしかねます。

返金方法について

クレジットカード決済の場合は決済取消処理、その他の決済の場合は銀行振込にてご返金いたします。

株式会社カワグチ

電話:0776-57-7500(9:00 - 17:30 / 日・水定休)

メール:kawaguchi@e-meat.jp